Lider Hangi Özelliklere Sahiptir?
Liderlik, belli bir durumda belli bir anda ve belli koşullar altında bir grup üzerindeki; insanların örgütsel hedeflere ulaşmak için gönüllü olarak çabalamasını teşvik…
KEŞFET & OKU
Kategori: E-Kütüphane
Bu bölümde kendi hazırladığım faydalı dökümanların yanı sıra başka kaynaklardan alıp kullandığım bilgileri de kaynak oluşturması amacıyla “E-Kütüphane” adı altında sizlerle paylaşacağım. Faydalı işler ve eserlerde kullanmanız dileğiyle….
Yıllardır Konuşulan Kavram: Liderlik
Yıllardır Konuşulan Kavram: Liderlik Liderlik, yönetim sürecinde çok tartışılan konulardan biri olmuştur, özellikle yöneticilik ve liderlik kavramları arasındaki anlam farklılığına rağmen bu iki kavramın…
Y Kuşağı da İşkolik Oldu!
Pazarlama Danışmanı ve Eğitmeni Zeki Yüksekbilgili ve İnsan Kaynakları Danışmanı ve Eğitmenleri Dr.Gülbeniz Akduman ve Dr.Zeynep Hatipoğlu Y kuşağının da işkolik olduğunu savunuyor. Bu…
Gülbeniz, empatik hissediyor…
“İnsanlar, kendi durumlarıyla ilgili olarak her zaman koşulları suçlar. Ben koşullara inanmam. Bu dünyada yol alan kişiler, ayağa kalkıp istedikleri koşulları arayan ve…
Gülbeniz, empatik hissediyor…
“İnsanlar, kendi durumlarıyla ilgili olarak her zaman koşulları suçlar. Ben koşullara inanmam. Bu dünyada yol alan kişiler, ayağa kalkıp istedikleri koşulları arayan ve…
Tükenmişlik Sendromu
TÜKENMİŞLİK KAVRAMI Son dönemin en popüler konularından biri “Tükenmişlik” ile ilgili farklı kaynaklardan bir derleme sizler için… Tükenmişlik kavramı ilk olarak 1974 yılında…
Müşteri ve Siz
“Evet” cevabı verilecek soruları sık sık sorunuz, müşteriye “Hayır” cevabı verilecek sorularla yaklaşmayın. Bırakın müşteri konuşsun ve istek/şikâyetlerini ortaya koysun. Dinledikten sonra istek/şikayetini…
Müşteri Memnuniyeti
MÜŞTERİ KİMDİR? İşimizin asıl amacı ve var olmamıza borçlu olduğumuz tek ve en önemli merciidir. Müşteri; içtiğimiz çayın, bindiğimiz servisin, kullandığımız bilgisayarların ,maaşlarımızın ödenmesini…
Takım Bağlılığını İnşa Etmek…
TAKIMLAR Takımları Birleştirmek için Takım Bağlılığını İnşa Etmek Stephen B. Knouse Quality Progress, March 2007, pp. 49-53. Sara Lee CEO’su Gabriel Bottazzi şöyle demişti:…